Quel montant sera déduit pour le remboursement des billets d'avion ?

Quel montant sera déduit pour le remboursement des billets d'avion ? Analyse des derniers frais de remboursement en 2024

Récemment, avec l'arrivée de la saison estivale, la question du remboursement et de la modification des billets est redevenue un sujet brûlant. De nombreux passagers doivent faire face à des remboursements en raison de changements d'itinéraire, mais les politiques de remboursement des différentes compagnies aériennes varient considérablement et les normes de déduction sont également différentes. Cet article vous fournira une analyse détaillée des règles relatives aux frais de remboursement des billets d'avion, basée sur les discussions populaires et les dernières politiques sur Internet.

1. Normes relatives aux frais de remboursement pour les principales compagnies aériennes nationales (mises à jour en juillet 2024)

2. Facteurs clés affectant les frais de remboursement

1.Type de billet: Les frais de remboursement des billets à prix spécial sont généralement plus élevés que ceux des billets ordinaires, et certains billets promotionnels peuvent ne pas permettre de remboursement.

2.Délai de remboursement: Plus l'heure de remboursement est proche de l'heure de départ, plus le taux de déduction est élevé. Certaines compagnies aériennes peuvent facturer 80 % pour les remboursements dans les 24 heures précédant le départ.

3.Canaux d'achat de billets: Les billets achetés via les plateformes OTA peuvent être soumis à des frais de service supplémentaires, généralement de 50 à 100 yuans par billet.

4.circonstances particulières: Si le vol est modifié ou annulé pour des raisons de compagnie aérienne, les passagers peuvent demander un remboursement complet.

3. Cas récents de litiges concernant le remboursement de billets chauds

1.Incident "Les frais de remboursement sont plus chers que le billet": Un passager a acheté un billet spécial d'un prix nominal de 400 yuans, mais s'est vu facturer 380 yuans pour un remboursement 24 heures avant le départ, ce qui a suscité de vives discussions.

2.Le problème de la « difficulté de remboursement des billets pour cause de force majeure »: Les fortes pluies dans de nombreux endroits ont provoqué un grand nombre de changements d'itinéraire de passagers, mais certaines compagnies aériennes facturent toujours des frais de remboursement selon les normes normales.

3.Frais cachés de la plateforme OTA: De multiples plateformes de réclamation ont montré que certaines plateformes tierces d'achat de billets ne les informaient pas clairement des frais de service supplémentaires facturés lors du remboursement des billets.

4. Suggestions pratiques pour réduire la perte des chèques remboursés

1.Assurance remboursement des achats: Habituellement, la prime est de 20 à 50 yuans, ce qui peut couvrir environ 80 % des pertes de remboursement.

2.Choix flexible de politiques d’annulation et de modification: Certains billets d'avion à prix élevé offrent des services d'annulation et de modification gratuits, ce qui convient aux voyageurs dont les itinéraires sont incertains.

3.Faites attention à la politique de remboursement spéciale: Pendant les périodes de pointe telles que les vacances et les jours fériés d'hiver et d'été, certaines compagnies aériennes introduisent des règles spéciales d'annulation et de modification.

4.Contactez directement la compagnie aérienne: Par rapport aux plateformes tierces, il est généralement moins cher de rembourser les billets directement via le site officiel de la compagnie aérienne.

5. Dernières tendances du secteur

L'Administration de l'aviation civile de Chine a récemment publié une « Avis sur l'amélioration des services de billetterie de l'aviation civile », exigeant que les compagnies aériennes clarifient les normes de frais pour les remboursements et les modifications et simplifient le processus de remboursement. Il est prévu qu’un système de divulgation des frais de remboursement plus transparent soit mis en œuvre au cours du second semestre 2024.

Rappel spécial : les politiques de remboursement ci-dessus peuvent changer en fonction des ajustements des compagnies aériennes. Il est recommandé de vérifier les dernières réglementations via les canaux officiels avant de procéder au remboursement. Si vous rencontrez des frais déraisonnables, vous pouvez porter plainte auprès du Centre de consommation de l'Administration de l'aviation civile (12326).

En comprenant ces règles et techniques de remboursement, les passagers peuvent mieux planifier leur itinéraire et minimiser les pertes économiques causées par les remboursements. Il est recommandé aux consommateurs de lire attentivement les conditions d'annulation et de modification lors de l'achat de billets et de choisir le produit de billet le plus adapté à leurs propres besoins.